Política de reembolso

1. CONDICIONES GENERALES

Debido a la naturaleza de nuestros productos, MyNariz no acepta devoluciones ni realiza reembolsos, salvo en los casos expresamente establecidos en la presente política.

2. PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

Únicamente se aceptarán devoluciones o reembolsos cuando el producto llegue dañado o presente defectos de fábrica al momento de su entrega.

Para que proceda la devolución o reembolso, el cliente deberá:

  • Reportar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

  • Enviar evidencia fotográfica o en video que muestre claramente el daño o defecto del producto.

  • Conservar el empaque original.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No procederán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o desgaste natural.

  • Cambios de opinión, preferencias personales o expectativas del cliente.

  • Productos usados, alterados o sin su empaque original.

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

4. PROCESO DE REVISIÓN

Una vez recibida la solicitud y la evidencia correspondiente, MyNariz evaluará el caso y notificará al cliente la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. OPCIONES DE SOLUCIÓN

En caso de que la reclamación sea procedente, MyNariz podrá, a su discreción:

  • Reemplazar el producto sin costo adicional, o

  • Realizar el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. COSTOS DE ENVÍO

En los casos aprobados por producto dañado o defectuoso, MyNariz asumirá los costos de envío correspondientes.

7. MEDIOS DE CONTACTO

Para reportar productos dañados o solicitar aclaraciones, el cliente deberá comunicarse a través de:

mynariz.company@gmail.com
951 159 7034

8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

La realización de una compra implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.